Delegation หรือ การมอบหมายงาน อาจจะดูเหมือนเป็นเรื่องง่ายๆที่แค่แจกจ่ายงานให้คนในทีม แต่บางคนกลับมองว่ามันเป็นเรื่องยากจึงมักจะตัดสินใจทำงานนั้นเองด้วยเหตุผลเช่น คิดว่าทำเองอาจจะเร็วกว่า กลัวว่าอาจเป็นภาระให้ทีมเกินไป หรือกลัวว่าทีมจะทำออกมาได้ไม่ดี
วันนี้เราจะมาแชร์ 5 เทคนิคที่จะทำให้เราเข้าใจการมอบหมายงานไม่ใช่แค่ "สั่งงาน" จากที่ Harvard Business School Online ได้แนะนำไว้
1. Know what to delegate
เลือกงานที่มอบหมายได้อย่างเหมาะสม ไม่ใช่งานทุกชิ้นที่จะมอบหมายได้ทันทีแต่เราต้องลองพิจารณาว่างานนั้นๆเหมาะกับทักษะหรือตำแหน่งของคนไหน หรือมี Project ไหนที่สามารถใช้เป็นโอกาสในการพัฒนาทักษะใหม่ๆของทีมได้หรือไม่
2. Play to your employees' strengths and goals
กำหนดเป้าหมายและผลลัพธ์ให้ชัดเจน การมอบหมายงานแบบไม่บอกเป้าหมายให้อีกฝ่ายรับรู้อาจทำให้เกิดความสับสนได้ เพราะฉะนั้นเราควรอธิบายสิ่งที่ต้องการและความคาดหวังของงาน งานที่ดีควรจะเป็นอย่างไรและใช้อะไรเป็นตัววัดว่างานนี้มีผลลัพธ์ที่ดีหรือไม่
3. Prepare thoroughly for the task
เตรียมความพร้อมและทรัพยากรให้พร้อมก่อนเริ่มงาน งานบางงานอาจเป็นเรื่องใหม่สำหรับทีม การเตรียมข้อมูลหรือตัวช่วยอื่นๆไว้ล่วงหน้า ก็จะช่วยลดข้อผิดพลาดได้มากเลยทีเดียว อีกอย่างคือจะทำให้เรามั่นใจว่าทีมจะทำงานนี้ได้สำเร็จอย่างแน่นอน
4. Effectively track the progress of the work
การติดตามความคืบหน้าอย่างมีประสิทธิภาพหลังมอบหมายแล้ว เราควรจะถามความคืบหน้า แต่ไม่ควรลงไป micro-manage ควรเปิดโอกาสให้ทีมทำงานด้วยตัวของพวกเขาเอง แต่ก็ต้องพร้อมที่จะให้คำปรึกษาอยู่ตลอด
5. Deliver (and ask for) feedback
จบงานแล้วแต่ก็ต้อง Feedback ให้ทีมเสมอ การให้ Feedback นั้นเป็นการช่วยให้ทีมรู้ว่าทำได้ดีหรือควรปรับปรุงตรงไหน การให้คำชมและคำแนะนำจะช่วยสร้างความมั่นใจและให้ทีมรู้สึกถึงการเติบโตจากการทำงานที่ได้รับมอบหมาย
สิ่งที่ต้องจำและคิดไว้เสมอก็คือการมอบหมายงานไม่ใช่แค่ “การสั่ง” แต่เป็นการส่งเสริมให้ทีมของเราได้เติบโตขึ้นได้เรียนรู้สิ่งใหม่ๆ การมอบหมายงานก็เหมือนเป็นโอกาสดีๆให้กับทีมในการพัฒนาไปอีกขั้นนั้นเอง
Comentários