Channel Management หรือ การบริหารจัดการช่องทางการจัดจำหน่าย หมายถึง เทคนิคและระบบที่โรงแรมใช้ในการอัพเดตข้อมูลที่พัก inventory และราคาในช่องทางการจัดจำหน่ายต่างๆ โดยปกติแล้ว ในช่องทางการจัดจำหน่ายด้านออนไลน์ ก็จะมี Channel Manager เป็นตัวกลางที่เชื่อมต่อระหว่าง Property Management System (PMS) หรือระบบหลังบ้าน กับช่องทางออนไลน์ต่างๆทั้ง Online Travel Agencies (OTAs), B2B Platform, Hotel Website, และอื่นๆ เพื่อการอัพเดทที่เป็นปัจจุบัน ทันท่วงที และมีประสิทธิภาพสูงสุด ซึ่งถ้าไม่มี Channel Manager ทั้งข้อมูล ราคา และ inventory ของโรงแรมก็จะถูกอัพเดทแบบ manual
Comments