Booking Window (or Booking Lead Time)
The period of time between when a guest makes a reservation and their actual arrival date.
Booking Window (บุ๊กกิ้งวินโดว์) คือ ระยะเวลาระหว่างวันที่ผู้เข้าพักทำการจองห้องพักและวันที่เข้าพักจริง หรือ ลูกค้าทำการจองนานแค่ไหนก่อนการเข้าพักนั่นเอง
Booking Window อาจแตกต่างกันไปตาม season เช่น ในช่วง high season ลูกค้ามักจะจองไวกว่า low season และแตกต่างไปตาม segmentation เช่น ลูกค้ากลุ่ม family ส่วนใหญ่มักจะจองไวกว่า เพราะอาจจะมี requirements อื่นๆมากกว่า solo traveler และ couple เป็นต้น
Booking Window เป็น เมทริกซ์ที่สำคัญอีกตัวหนึ่งของการบริหารจัดการรายได้ ที่ช่วยให้ forecast demand อย่างแม่นยำ ที่จะทำให้ Revenue Manager สามารถปรับราคาและกลยุทธ์การจัดการรายได้ให้เหมาะสมและมีประสิทธิภาพ
แล้วถ้าไม่ monitor booking window จะเกิดอะไรขึ้น ก็อาจจะขายห้องไวไปในราคาต่ำไป ไม่สามารถทำรายได้และกำไรสูงสุด และถ้าขายห้องช้าไปก็จะทำให้เกิดความเสี่ยงที่จะขายไม่ทัน ต้องลดราคา last minutes ซึ่งส่งผลเสียกับกลยุทธ์ในระยะยาว
อ่านมาถึงตรงนี้ แอดมินอยากถามว่าวันนี้คุณมี Booking Window Report หรือยัง
Bình luận