𝐁𝐞𝐧𝐜𝐡𝐦𝐚𝐫𝐤𝐢𝐧𝐠
- tutlisa7
- Jul 19, 2024
- 1 min read
Benchmarking หรือ การวัดเทียบเคียง (ผู้เขียนเองก็เพิ่งทราบว่า ภาษาไทยของ Benchmarking คือคำนี้) เป็นกระบวนการที่ใช้ในการเปรียบเทียบประสิทธิภาพขององค์กรหรือหน่วยงานกับมาตรฐานหรือคู่แข่ง เพื่อค้นหาวิธีการที่ดีที่สุดและนำไปปรับปรุงการดำเนินงานของตนเอง ซึ่งสามารถทำได้ในหลายด้าน เช่น ด้านคุณภาพ , ประสิทธิภาพ , ต้นทุน และการบริการ
ในส่วน Revenue Management วิธีการนี้ช่วยให้โรงแรมสามารถระบุจุดแข็งและจุดอ่อนของตนเอง และนำข้อมูลที่ได้มาใช้ในการวางแผนกลยุทธ์เพื่อพัฒนาและเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันในตลาดในด้านต่างๆ
หลักๆจะดูอยู่สามตัวคือ Occupancy, ADR, และ RevPAR แต่เราจะไม่เอาทั้ง 3 ตัวนั้นมาวัดกันตรง เพราะแต่ละโรงแรมมี ขนาด inventory ที่แตกต่างกัน , Price positioning ราคาที่แตกต่างกัน , market positioning ต่างกัน , และ Value ที่ต่างกัน ซึ่งจะนำมาซึ่ง RevPAR ที่ต่างกันด้วย เราจึงใช้ Index มาเปรียบเทียบกันแทน โดย index เหล่านั้นคือ:
MPI = Market Penetration Index
ARI = Average Rate Index
RGI = Revenue Generation Index
โดยสมมติฐานมีอยู่ว่า ถ้าหากโรงแรมใดโรงแรมหนึ่งเสียส่วนแบ่งการตลาด ต้องมีโรงแรมอื่นในตลาดหรือใน CompSet ได้ส่วนแบ่งนั้นไป ในภาวะตลาดที่เหมือนกัน หากเราเสียส่วนแบ่งการตลาด หมายถึง การบริหารจัดการรายได้ของเราไม่ดีเท่าคู่แข่ง เพื่อระบุ area of improvement เราจึงดูทั้ง 3 index เปรียบเทียบกัน จะได้ทราบว่าจะแก้ปัญหาที่จุดไหน หรือใช้กลยุทธ์ใด
สูตรการหา MPI, ARI, และ RGI มีในเพจ RevPlus ก่อนหน้านี้แล้ว ลองหาดูกันนะครับ
Happy Friday to All!
Comments